美團(tuán)辟謠“封殺騎手去某平臺(tái)跑單”，京東喊話：對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”
4月21日早間，“京東黑板報(bào)”發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，再度打出了一套組合拳：加大全職騎手招聘力度、優(yōu)先為騎手對(duì)象安排工作、對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”等，并針對(duì)消費(fèi)者放出了大招：“自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。”
在這則公開信中，京東將矛頭直指“某平臺(tái)”，稱有競(jìng)對(duì)平臺(tái)再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)采取封殺措施。因個(gè)別平臺(tái)“二選一”行為，導(dǎo)致騎手收入降低16%—25%左右。
此前，美團(tuán)官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說”在4月19日針對(duì)“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”的網(wǎng)傳言論發(fā)布辟謠聲明。美團(tuán)表示，近日，有多條包含“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”“不要去跑某平臺(tái)，查到就是永久封號(hào)”等內(nèi)容的聊天截圖，在社交平臺(tái)上廣泛傳播。在相關(guān)聊天截圖流傳出來后，第一時(shí)間與公司相關(guān)部門的同事核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該截圖中一名謠言傳播者是安徽一外賣騎手。該騎手自述是從其他群里看到“樂跑、樂跑遠(yuǎn)騎手私自跑某平臺(tái)，美團(tuán)會(huì)永久封號(hào)處理”的謠言，覺得好玩，就在樂跑騎手群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。
美團(tuán)對(duì)此聲明：相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。美團(tuán)面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置。針對(duì)上述謠言截圖，公司已固定證據(jù)，對(duì)未經(jīng)核實(shí)就散播上述謠言的賬號(hào)以及幕后推手，也將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。
此外，美團(tuán)表示，一直致力于為騎手提供公平、自由的工作環(huán)境，充分尊重騎手自主選擇工作平臺(tái)的權(quán)利；也不愿參與到“騎手封號(hào)”“天價(jià)傭金”“超高利潤(rùn)率”等口水仗中。
雖然京東在這封公開信中喊話競(jìng)對(duì)平臺(tái)時(shí)未具名，但市場(chǎng)普遍認(rèn)為指向美團(tuán)。此前，兩大巨頭在輿論場(chǎng)上已經(jīng)你來我往、針鋒相對(duì)，兩家公司高管也接連下場(chǎng)。
京東集團(tuán)CEO許冉此前接受媒體采訪時(shí)表示，“外賣行業(yè)本就是一個(gè)寬廣的賽道，第一它市場(chǎng)規(guī)模很大，第二增長(zhǎng)依然還很快，我認(rèn)為完全容得下多個(gè)平臺(tái)。”京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也多次為外賣業(yè)務(wù)站臺(tái)，并給京東外賣立規(guī)矩：“京東外賣永遠(yuǎn)賺的凈利潤(rùn)不允許超過5%。”
美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中直言：“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。”并放話，“即時(shí)零售的發(fā)展大勢(shì)是擋不住的，‘狗急跳墻’也好，‘圍魏救趙’也罷，‘30分鐘送萬物’創(chuàng)造的新體驗(yàn)一定會(huì)滿足更多用戶需要，把那些大而無當(dāng)?shù)膫}配體系掃進(jìn)歷史垃圾堆。”
戰(zhàn)火不斷升級(jí)背后，兩家公司正在決戰(zhàn)“最后一公里”。
去年以來，京東即時(shí)零售全面升級(jí)，將京東到家、京東小時(shí)達(dá)升級(jí)為“京東秒送”，從咖啡奶茶開始測(cè)試外賣業(yè)務(wù)一段時(shí)間之后，從今年開始火力全開，大舉招募全職外賣騎手，“0傭金”吸引品質(zhì)商家入駐。
非餐飲品類即時(shí)零售日單量突破1800萬單后，美團(tuán)正式推出了即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”，用“24小時(shí)陪伴消費(fèi)者”“服務(wù)全國(guó)10億消費(fèi)者”“30分鐘好貨到手”等口號(hào)，強(qiáng)化“30分鐘萬物到家”心智。
對(duì)比美團(tuán)閃購和京東秒送頁面下的商品品類，從生鮮菜場(chǎng)到超市便利，從手機(jī)家電到美妝個(gè)護(hù)，從酒水到藥品，從母嬰到寵物，在非餐飲領(lǐng)域的即時(shí)配送，雙方的交集越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也難免越來越激烈。
為爭(zhēng)奪消費(fèi)者，兩家平臺(tái)也都拿出了最快速有效，也是消費(fèi)者最能清晰感知的工具：“錢”。從4月11日開始，京東全面上線了“百億補(bǔ)貼”，“滿20—10元”“滿15—10元”的大額券把京東App直接拉到了蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)App榜單第六的位置。美團(tuán)也不手軟，除了宣布“未來三年，美團(tuán)外賣將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元”之外，美團(tuán)外賣的消費(fèi)者們也開始收到“滿11—10元”“滿15—10元”等各類飲品券。
回顧過去十多年的互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)，電商、團(tuán)購、旅游、打車、共享單車、短視頻、移動(dòng)支付……巨頭形成的背后，布滿了燒錢的痕跡。
京東百億補(bǔ)貼能夠持續(xù)多久，停止補(bǔ)貼之后還會(huì)有多少消費(fèi)者繼續(xù)使用京東外賣，如何將“薅外賣羊毛”的用戶留存并形成用戶黏性，這是難以回避的問題。不過，從京東今日放出的“超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單免單”大招來看，外賣市場(chǎng)的戰(zhàn)火，或許還會(huì)燒得更旺。
本文源自：國(guó)際金融報(bào)