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近日，有網友爆料稱買到常州鳳凰傳奇演唱會的“柱子票”，因座位的視角被遮擋，觀看效果不佳，其要求退一賠三。

當事人座位前方有一根柱子。圖/經視直播

當事人王女士告訴九派新聞，售票方大麥網稱可退票并贈送一張優惠券。“我一開始只是想退票，問了律師后，現在想退一賠三。”她認為對方有誤導消費者的行為，并希望相關方重視“柱子票”的問題。

據悉，4月20日至21日，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。王女士稱，她購買的是兩張4月21日的鳳凰傳奇演唱會門票，選定區域為480元的看臺位置。

當抵達演唱會現場，她才發現自己和同伴的座位前方有一根水泥柱，“完全看不見舞臺，視線都被柱子遮住了。”

她表示買票時沒有任何有關“柱子票”的提醒，并且演出開始后也有其他觀眾受到了柱子的影響。

之后她跟工作人員進行溝通并調整了座位，“但過了會兒，安保就過來說我們現在坐的位置是安全通道。”

4月22日，王女士向大麥網客服進行投訴，要求退款但遭到拒絕。座位是否由大麥安排，23日大麥網客服答復稱“在APP內售賣的票務是我們安排的，對每個座位都會進行審核”，對于之前的演唱會是否出現“柱子票”的情況，其回應“應該不會有的，可能是特殊情況”。

九派新聞聯系演出承辦方江蘇中高文體產業有限公司，工作人員回應稱，演唱會座位安排由大麥網負責，“因為大麥是要對這個場館所有的位置進行核定，比如說這個位置坐下去有沒有壞，遮不遮擋。”其補充說道，座位是由人工審核，可能會出現一些偏差。

記者多次聯系活動主辦方——北京羅盤文化藝術有限公司，但電話無人接聽。

九派新聞記者陶梓童田思敏

編輯劉萌肖潔