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近日，隨著西安氣溫持續下降，西安市新城區韓森寨街道華清學府城社區、秦川社區和福邸銘門社區部分居民反映家中暖氣不熱。得知情況后，街道第一時間響應，全力保障居民家中溫度。

記者了解到，此次行動由街道主要領導牽頭，協同城管局、派出所等職能部門，聯合物業公司召集居民代表召開專題會議，對反映問題進行深入分析研判。分別對華清學府城社區130余戶、福邸銘門社區20余戶、秦川社區18戶反映供暖不熱的居民逐戶上門測溫，對設備進行檢修，并免費為居民疏通管網，聯系供熱公司做好記錄，對供熱溫度不達標的住戶做好退費辦理。

為確保居民及時掌握供暖信息，社區還同步在網格微信群內通報情況，對居民群眾的訴求第一時間響應解決，保持上下聯通，信息通暢。同時街道還依托“七彩”工作管理法，對轄區特殊群體進行回訪，全方位保障居民供暖。

據悉，涇北熱力公司共為包括秦川社區在內的12個小區供熱，幸福林帶供熱公司為華清學府城、福邸銘門等22個小區供熱。因涇北熱力公司一組供熱鍋爐檢修，造成一次管網溫度不穩定熱源不足，影響末端小區供熱。確定問題后，街道積極聯系熱力公司，督促盡快維修，并協調物業做好樓宇供熱平衡調節。同時聯系幸福林帶供熱公司，提高一次管網60噸熱源流量，聯系物業公司做好12個換熱站間協調，做好供熱保障。

下一步，韓森寨街道還將持續關注轄區供暖問題，時刻保持多部門聯動，暢通群眾信息渠道，第一時間解決好群眾訴求，切實保障居民“溫暖”過冬。

華商報記者 楊芷瑤