壹點(diǎn)幫辦｜線上資質(zhì)“齊全”線下查無此店，外賣平臺(tái)現(xiàn)“幽靈”店鋪
見習(xí)記者 張雅楠
近日，壹粉“樂樂”向齊魯晚報(bào)官方客戶端齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映，今年6月，他通過美團(tuán)外賣小程序在濟(jì)南一家名為“濟(jì)南宅急送”的店鋪下了單，沒想到下單后幾個(gè)小時(shí)外賣仍未送到。申請(qǐng)退款時(shí)他發(fā)現(xiàn)商家的營業(yè)執(zhí)照真實(shí)性有問題，而且像這樣的店鋪不止一家。
連日來，壹點(diǎn)幫辦記者調(diào)查了濟(jì)南多家名為“宅急急送”的美團(tuán)外賣店，發(fā)現(xiàn)這些商家雖然線上資質(zhì)“齊全”，但其中幾家店的“營業(yè)執(zhí)照”在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中并未查詢到，線下探訪也并未找到其實(shí)體店面。
外賣店鋪線上資質(zhì)“齊全”
部分店鋪營業(yè)執(zhí)照卻查詢不到
據(jù)壹粉劉先生介紹，今年6月，他在濟(jì)南出差時(shí)，通過美團(tuán)外賣小程序在一家名為“濟(jì)南宅急送”的店鋪下了單，該店提供必勝客代買服務(wù)，由于下單幾個(gè)小時(shí)后外賣遲遲未送到，他選擇了退款。然而，當(dāng)他查詢店家資質(zhì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其營業(yè)執(zhí)照真實(shí)性存疑，便向平臺(tái)進(jìn)行了舉報(bào)。
劉先生告訴記者，他向美團(tuán)舉報(bào)后，涉事店鋪很快從美團(tuán)外賣小程序上被下線。本以為此事已告一段落，沒想到最近他發(fā)現(xiàn)，這家被下線的店鋪竟然又“死而復(fù)生”了，繼續(xù)從事必勝客外賣交易的服務(wù)。在平臺(tái)上搜索他發(fā)現(xiàn)，像“濟(jì)南宅急送”一樣營業(yè)執(zhí)照有問題卻能提供必勝客代買服務(wù)的店鋪不止一家。
根據(jù)劉先生提供的店鋪信息，壹點(diǎn)幫辦記者通過美團(tuán)外賣App在濟(jì)南市內(nèi)查詢到多家名為“宅急急送”的外賣店。商家界面中提示，可以提供的服務(wù)是“代為排隊(duì)買服務(wù)，一切行為與品牌方無關(guān)”。雖然這些商家顯示資質(zhì)“齊全”，但其中幾家店的“營業(yè)執(zhí)照”在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中未能查詢到。
部分外賣店鋪線下“查無此店”
所在地店主表示毫不知情
為核實(shí)具體情況，11月3日，壹點(diǎn)幫辦記者實(shí)地探訪了三家“宅急急送”外賣店，分別是PizzaHut宅急急送、PIZZA宅急急送（漢峪金谷店）、Pizza Hut宅急急送（濟(jì)南店）。根據(jù)地址顯示，在PizzaHut宅急急送（漢峪金谷店）所在的公寓樓內(nèi)，記者并未找到該店的實(shí)體店面。無獨(dú)有偶，PizzaHut宅急急送所顯示的地址在居民樓內(nèi)，記者也未找到其店面。
隨后，記者又來到了劉先生所投訴的Pizza Hut宅急急送（濟(jì)南店），根據(jù)該店鋪在美團(tuán)外賣平臺(tái)上傳的營業(yè)執(zhí)照地址，記者到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)這里是一家經(jīng)營煙酒銷售的煙酒店。在記者向店長說明情況后，店家表示并沒有開設(shè)美團(tuán)外賣服務(wù)，并給記者查看了店面里懸掛的營業(yè)執(zhí)照。
記者注意到，煙酒店懸掛的營業(yè)執(zhí)照和Pizza Hut宅急急送（濟(jì)南店）在美團(tuán)外賣上的營業(yè)執(zhí)照，在內(nèi)容上看不出明顯區(qū)別，但在排版和外觀上并不一致。“他這個(gè)營業(yè)執(zhí)照太假了。”店家表示，中午市場監(jiān)管局的工作人員也來他店里調(diào)查過了，查看了他的經(jīng)營資質(zhì)，還給他看了Pizza Hut宅急急送（濟(jì)南店）在外賣平臺(tái)上的營業(yè)執(zhí)照，店鋪名稱和地址等信息確實(shí)和他營業(yè)執(zhí)照上的信息一樣。
根據(jù)美團(tuán)外賣平臺(tái)的店家入駐規(guī)定，申請(qǐng)美團(tuán)外賣店需要提供有效的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可資質(zhì)證明（包括但不限于食品經(jīng)營許可證、登記備案憑證、核準(zhǔn)證、行業(yè)綜合許可證等）、法定代表人/商戶負(fù)責(zé)人手持身份證件等，而煙酒店店主對(duì)此也表示疑惑：“我沒有拿著身份證去拍攝注冊(cè)，他是怎么完成的審核呢？”
涉事商家稱營業(yè)執(zhí)照“真實(shí)”
美團(tuán)暫未就此事做出回應(yīng)
為了弄清楚美團(tuán)外賣平臺(tái)上這幾家“宅急急送”的營業(yè)執(zhí)照從何而來，11月6日，壹點(diǎn)幫辦先后聯(lián)系了涉事商家。其中PIZZA宅急急送（漢峪金谷店）與Pizza Hut宅急急送（濟(jì)南店）的電話為同一個(gè)，對(duì)方表示自己的營業(yè)執(zhí)照是真實(shí)的。然而，當(dāng)記者表示已經(jīng)實(shí)地走訪，但并未找到其實(shí)體店鋪后，對(duì)方立即掛斷了電話。同樣，PizzaHut宅急急送的店主也表示自己的營業(yè)執(zhí)照“真實(shí)”，但對(duì)于記者未能找到實(shí)體店鋪的情況并未作出回應(yīng)。
奇怪的是，在記者聯(lián)系過店家后，再次打開Pizza Hut宅急急送（濟(jì)南店）在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的店面鏈接時(shí)，卻顯示鏈接已失效，通過平臺(tái)上的搜索功能也無法搜索這家店面的信息。
疑似虛假的營業(yè)執(zhí)照，為何能通過美團(tuán)外賣平臺(tái)的審核呢？明明已經(jīng)下線的店鋪為何還能“死而復(fù)生”？為核實(shí)店鋪相關(guān)資質(zhì)問題，壹點(diǎn)幫辦記者聯(lián)系了美團(tuán)平臺(tái)，截至11月6日下午7點(diǎn)，美團(tuán)方面暫未給予回應(yīng)。
濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局：
商家經(jīng)營地要與注冊(cè)地一致
若平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)將進(jìn)行約談
記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第七條，依法設(shè)立的公司，由公司登記機(jī)關(guān)發(fā)給公司營業(yè)執(zhí)照。公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。公司營業(yè)執(zhí)照應(yīng)當(dāng)載明公司的名稱、住所、注冊(cè)資本、經(jīng)營范圍、法定代表人姓名等事項(xiàng)。公司營業(yè)執(zhí)照記載的事項(xiàng)發(fā)生變更的，公司應(yīng)當(dāng)依法辦理變更登記，由公司登記機(jī)關(guān)換發(fā)營業(yè)執(zhí)照。另外，第十條還規(guī)定，“公司以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地為住所”。
針對(duì)外賣商鋪的營業(yè)資質(zhì)“無中生有”的問題，11月6日下午，壹點(diǎn)幫辦記者聯(lián)系了濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局。相關(guān)工作人員表示，如若存在經(jīng)營地與注冊(cè)地不一致，有關(guān)部門將會(huì)對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行查處。如果存在因平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)，出現(xiàn)冒用或偽造營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)的外賣店鋪，市場監(jiān)督管理局方面將會(huì)對(duì)美團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行約談。
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