7000元的蘋果手機維修費高達14000元 遭遇“價格刺客”(2)
事后，王女士越想越不對，并向警方報案，民警和王女士來到維修店后，在了解情況后，民警表示，此事不在自己的權限范圍之內，由市場監管部門監管。王女士向記者透露，“當時民警還跟我說，這家店是慣犯，以前在別的地方開店被投訴過好多次，現在又搬到新地方來了。”
維修店有恃無恐
溝通過程中還言語威脅消費者
王女士向長江云新聞投訴此事后，4月7日，長江云新聞記者隨即進行了暗訪。當天上午，記者向江漢區市場監督管理局和萬松市場監督管理所進行投訴，萬松市場監管所一名工作人員表示，修手機竟然比買手機還貴，這種消費糾紛他也是第一次聽說。“如果王女士要拿回手機，還是需要消費者與維修點進行協商解決。”
隨后，記者和王女士又來到武商廣場寫字樓21樓2106室，發現該維修店的名稱為“客戶維修服務中心”，十分模棱兩可，與王女士在百度上搜索的“中國（蘋果）維修服務中心”并不一致，沒有任何品牌信息，也沒有與蘋果手機有關的標志。同時，店內還有其他顧客也在維權。
記者向維修店詢問，這部手機的維修費為何高達1.4萬？朱店長解釋說，主板維修2000多元，加上芯片修復，一個點是15元，一共修復了750個點，總共加起來就是1.4萬。
在記者反復與朱店長進行協商下，維修店最終同意讓王女士在已支付500元的基礎上，再補1800元維修費，才能將修好的手機還給王女士。“我們這都是維修的成本價，一分錢都低不了了。”朱店長說。當記者準備再一次嘗試進行溝通時，朱店長直接表示，如果再討價還價的話，就不再協商了，手機也不退了。
于是，記者就價格問題咨詢了蘋果官方售后，對方表示蘋果手機過保后，蘋果手機主板損壞后，需要返廠進行整機維修，沒有單獨的主板維修報價，整機維修的大致價格是4000元左右。
無奈之下，王女士最終一共支付了2300元的維修費，拿回了自己的手機。本以為此事已經了結，就在記者準備離開時，維修店里一名男子突然氣勢洶洶地沖出來指著記者大吼道：“你們想干嘛！是不是想找事？想打架？”該男子氣焰十分囂張，并且向記者一行人撲過來，阻撓記者一行離開。店內其他工作人員見狀，將該男子攔下來，記者一行才安全離開。王女士無奈地說：“該男子正是給她維修手機的人，在維修手機時，該男子也是這樣對自己進行恐嚇，正是因為害怕，才把手機抵押給維修店。”
電子產品維修亂象不止
背后究竟水有多深？
遭遇手機維修“價格刺客”的并不是個案。長江云新聞記者調查發現，有不少消費者有著與王女士類似的遭遇。武漢的謝女士也是受害者之一，她告訴記者，2024年3月19日，她在武漢街道口兆富國際大廈2308室因維修蘋果電腦被欺詐9775元。
謝女士的蘋果電腦維修單據
和王女士一樣，謝女士也是通過百度的搜索詞條，找到了一家冒充蘋果官方授權的維修店。“當時店家也跟我說是電腦主板壞了，換主板需要2萬多。”謝女士覺得價格十分離譜，便表示拒絕，最后雙方以9775元達成協議，維修店為謝女士的電腦進行維修主板和更換電池。
電腦修好后，謝女士將電腦帶去蘋果官方直營店進行了檢測，蘋果官方直營店工作人員卻回復稱：經檢測，謝女士的電腦主板和電池均無拆卸痕跡，并且謝女士去的店鋪也根本不是蘋果官方授權店。
蘋果官方檢測顯示：設備內部未見任何拆卸痕跡
謝女士到珞南派出所報案后，警方以不足以立案為由，將謝女士的經歷定義為經濟糾紛。“這哪里維修點，完全就是詐騙點，希望有關部門管一管。”謝女士向記者哭訴道。
鄧先生的OPPO手機檢測結果顯示維修店并未為其更換原裝屏幕