手機號異地補卡銷戶宜早不宜遲
9月20日，國務(wù)院第八督查組邀請10名網(wǎng)友與三大電信運營商面對面溝通。針對網(wǎng)友反映較多的手機卡丟失或停用后，需返回原辦卡地補卡、銷號的問題，三大運營商給予了回應(yīng)。中國移動表示，去年已在自有營業(yè)廳提供線下異地補卡服務(wù)。目前正和政府主管部門溝通，爭取實現(xiàn)線上異地換卡補卡。中國聯(lián)通表示，力爭年底前推出自有營業(yè)廳異地銷號業(yè)務(wù)。中國電信表示，將于今年10月1日起試運行異地補卡業(yè)務(wù)，明年1月1日起向所有用戶開放。（9月21日《新京報》）
由于求學(xué)、工作、手機丟失等原因，廣大手機用戶對異地注銷手機號碼、補卡業(yè)務(wù)有著極大的需求。但長期以來，手機號不能異地補卡、不能異地注銷，一直是電信服務(wù)行業(yè)的一大“槽點”，飽受用戶詬病。
用戶辦理異地注銷手機號碼或者補卡等重要業(yè)務(wù)，往往只能回到千里之外的號碼歸屬地營業(yè)廳才能辦理，在現(xiàn)在的居住地、生活地?zé)o法辦理。這直接大大增加了用戶辦理異地注銷手機號、補卡業(yè)務(wù)的負擔(dān)和成本，給用戶異地注銷手機號、補卡帶來極大不便，甚至可以說就是無法辦理，直接逼得很多用戶只得冒著欠費、上失信黑名單的風(fēng)險對不再使用的外地手機號置之不理，直至自動注銷。比如，筆者先后在安徽宿州、阜陽、蕪湖等地讀書、工作，所使用過的手機號碼沒有一個辦理注銷業(yè)務(wù)，都是等到新城市辦理了新的手機卡后直接扔掉，至于欠了多少費，對個人征信有多大影響，完全不了解。
更嚴重的問題是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的當下，互聯(lián)網(wǎng)均實行實名制，這使得絕大多數(shù)用戶將網(wǎng)絡(luò)賬戶與手機號碼相互綁定。而手機號無法辦理異地銷戶等重要業(yè)務(wù)，這反過來又給網(wǎng)絡(luò)賬號解除手機綁定帶來了麻煩，使得很多人不能將互聯(lián)網(wǎng)賬戶與原有的手機號碼解除綁定，給個人網(wǎng)絡(luò)賬戶安全帶來了極大的風(fēng)險和威脅。因為一般而言，不用的手機號碼，不管有沒有注銷，只要欠費一段時間之后，電信運營商就會將號碼重新投放到市場，手機號的新主人可以通過手機號碼登錄手機號原主人的網(wǎng)絡(luò)賬戶。
由此可見，手機號不能辦理異地銷戶、補卡等重要業(yè)務(wù)，不僅不公平、不合理，限制了消費者的權(quán)利，而且給手機用戶帶來了巨大的安全隱患和誠信風(fēng)險。三大運營商在行政壓力之下，均表示逐步推出異地補卡銷號服務(wù)，這是順應(yīng)電信行業(yè)發(fā)展趨勢的做法，滿足了廣大手機用戶長期以來的訴求，有利于保障手機用戶的合法權(quán)益和賬戶安全。而且，從技術(shù)層面講，由于人臉識別技術(shù)的成熟，辦理手機號異地補卡銷戶業(yè)務(wù)存在的安全風(fēng)險很小，已經(jīng)不存在技術(shù)障礙。
總之，電信運營商要不斷提升服務(wù)意識，推出手機號異地補卡銷戶業(yè)務(wù)，宜早不宜遲，別讓用戶等得太著急。
文/何勇