香港人擠爆深圳“買買買”
伴隨粵港澳大灣區(qū)建設(shè)走向深入，深港兩地加速融合，很難想到的是最先爆發(fā)的竟是“跨境消費(fèi)”。深圳商場(chǎng)已經(jīng)被香港人“占據(jù)”。對(duì)深圳人來(lái)說(shuō)略顯“平常”的酸菜魚(yú)、潮汕牛肉火鍋，門前大排長(zhǎng)隊(duì)。幾乎每個(gè)香港人手上都拎著一杯網(wǎng)紅奶茶，臨走前還要買袋“鮑師傅”糕點(diǎn)帶回家。內(nèi)地商品和服務(wù)的性價(jià)比，對(duì)港澳居民來(lái)說(shuō)越來(lái)越成為一種吸引力。以下是《中國(guó)新聞周刊》2023年11月的報(bào)道。
去深圳“野性消費(fèi)”的香港人
拜訪完投資人，創(chuàng)業(yè)青年鄭創(chuàng)釗匆匆過(guò)關(guān)回到深圳時(shí)，已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多。深圳一側(cè)等待通關(guān)返港的隊(duì)伍一眼望不到頭，往口岸方向的高架也被港牌車塞得水泄不通。
這一幕不免讓鄭創(chuàng)釗感到恍惚。十年前，深港客流差對(duì)調(diào)，來(lái)內(nèi)地的香港人少，去香港旅游、消費(fèi)、代購(gòu)的內(nèi)地人眾多，他也曾是其中一員。鄭創(chuàng)釗曾在香港工作，后來(lái)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)香港將歐美潮牌代購(gòu)回內(nèi)地，如今他做起“反向代購(gòu)”生意，把深圳的商品代購(gòu)到香港去。
自今年２月內(nèi)地與香港全面恢復(fù)通關(guān)以來(lái)，港澳游客蜂擁北上早已不是新聞。香港入境事務(wù)處公布的數(shù)據(jù)顯示，7月1日至8月29日，內(nèi)地游客南下香港343萬(wàn)人次，而同期入境深圳的香港游客超過(guò)900萬(wàn)人次，平均下來(lái)，相當(dāng)于每個(gè)香港人北上了1.2次。
深圳商場(chǎng)已經(jīng)被香港人“占據(jù)”。對(duì)深圳人來(lái)說(shuō)略顯“平常”的酸菜魚(yú)、潮汕牛肉火鍋，門前大排長(zhǎng)隊(duì)。幾乎每個(gè)香港人手上都拎著一杯網(wǎng)紅奶茶，臨走前還要買袋“鮑師傅”糕點(diǎn)帶回家。
在各大社交平臺(tái)上，輸入“反向消費(fèi)”等關(guān)鍵詞，隨處可見(jiàn)“港人吃飯大賞”“港民周末占領(lǐng)深圳計(jì)劃”等帖子。不方便來(lái)深圳，也可以讓人代購(gòu)過(guò)去，算上路費(fèi)，都比在香港本地買劃算。
新商機(jī)引誘著膽大務(wù)實(shí)的深圳人。“反向代購(gòu)”從業(yè)者中很快出現(xiàn)了大學(xué)生、寶媽和職業(yè)代購(gòu)的身影，也包括開(kāi)始公司化經(jīng)營(yíng)跨境生意的鄭創(chuàng)釗。時(shí)隔半年，勢(shì)頭依舊強(qiáng)勁的“反向消費(fèi)”不斷催生出新的機(jī)遇。
9月30日，眾多旅客從香港經(jīng)深圳羅湖口岸入境深圳。圖/視覺(jué)中國(guó)
深港“互為五環(huán)”
在內(nèi)地讀書(shū)工作13年的香港人康娜最終決定安家深圳。在這波港客北上“食玩買”的娛樂(lè)消費(fèi)熱潮中，她做了筆冷靜的投資，在深圳買房。
這個(gè)想法還要追溯到2019年。《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》出臺(tái)后不久，為方便香港居民在內(nèi)地城市的發(fā)展、就業(yè)和居住，同年11月又出臺(tái)了“惠港16條新措施”，第一條就是“便利香港居民在大灣區(qū)內(nèi)地城市購(gòu)買房屋”。
當(dāng)時(shí)還在廣州工作的康娜興奮不已，這意味著，憑借她的香港居民身份，無(wú)須內(nèi)地城市居住證、社保等限購(gòu)條件，可在大灣區(qū)內(nèi)地九市買一套房產(chǎn)。多方挑選后，康娜還是選擇了房?jī)r(jià)最高的深圳。
“新工作換到了深圳，很多同學(xué)好友在深圳，關(guān)鍵是通關(guān)方便。”康娜站在新家落地窗前向下看，步行十分鐘就是深港之間唯一24小時(shí)通關(guān)的旅檢通道皇崗口岸，過(guò)關(guān)后，搭車回香港的家，不到半小時(shí)，比上班還快。
“在口岸附近購(gòu)買新房的香港客戶，主要是高學(xué)歷年輕白領(lǐng)。”深圳福田口岸附近某物業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人趙俊對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)，他接觸的香港業(yè)主大多是在大灣區(qū)工作的香港年輕一代，或是剛獲得香港身份的新移民，后者舉家定居香港成本高，便暫時(shí)將子女和老人安置在深圳，方便周末相聚。
康娜所在小區(qū)的目標(biāo)客戶就是香港人和福田上班族。“該小區(qū)‘含港量’在口岸附近算高的，約千分之五，還有很多外籍人士，方便在深工作和到香港轉(zhuǎn)機(jī)回國(guó)。”趙俊介紹說(shuō)，2019年后，明顯感覺(jué)到香港客戶增多，即便在疫情防控期間，港客購(gòu)房意愿也不曾減少，無(wú)法到場(chǎng)簽約，便微信選房、線上交款，趙俊最多同時(shí)要處理三四位港客的購(gòu)房流程。
中國(guó)（深圳）綜合開(kāi)發(fā)研究院曾發(fā)文分析，從深圳市人社局獲悉，通過(guò)第一期“大灣區(qū)青年就業(yè)計(jì)劃”來(lái)到大灣區(qū)內(nèi)地城市就業(yè)的港澳青年中，選擇深圳的比重最大。
2021年初，香港特區(qū)政府推出“大灣區(qū)青年就業(yè)計(jì)劃”，鼓勵(lì)參與企業(yè)須以不低于月薪18000港元聘請(qǐng)香港畢業(yè)生，派駐他們?cè)诖鬄硡^(qū)內(nèi)地城市工作，而港府將向企業(yè)發(fā)放每人每月1萬(wàn)港元津貼，最長(zhǎng)發(fā)放18個(gè)月。
深圳及各區(qū)政府也出臺(tái)了多項(xiàng)人才激勵(lì)計(jì)劃，通過(guò)配套落戶獎(jiǎng)勵(lì)、安家補(bǔ)助、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等措施吸引香港人才來(lái)深發(fā)展。“人才流動(dòng)是粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的重要支撐，深港雙方政府推動(dòng)下，香港青年到內(nèi)地發(fā)展的意愿越來(lái)越強(qiáng)。”綜合開(kāi)發(fā)研究院港澳及區(qū)域發(fā)展研究所副主任研究員楊秋榮回復(fù)《中國(guó)新聞周刊》。
截至2023年2月底，港澳居民在粵參加養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)共30.62萬(wàn)人次，其中享受社保待遇3.55萬(wàn)人。由普華永道和中國(guó)（深圳）綜合開(kāi)發(fā)研究院聯(lián)合調(diào)研形成的報(bào)告顯示，“大灣區(qū)青年就業(yè)計(jì)劃”所招聘人才中，70％為應(yīng)屆畢業(yè)生，另外30％是具有一到兩年工作經(jīng)驗(yàn)的青年人才。
由于深受市場(chǎng)歡迎，今年3月，香港決定恒常化實(shí)施“大灣區(qū)青年就業(yè)計(jì)劃”。廣東省對(duì)該計(jì)劃予以配合支持，對(duì)參加計(jì)劃的香港青年，每月提供最多2000元人民幣共18個(gè)月的生活補(bǔ)助。
廣東省人社廳曾對(duì)媒體介紹，目前在旅游、醫(yī)療、建筑規(guī)劃、教育、律師服務(wù)、金融、社工、專利代理8個(gè)領(lǐng)域，港澳人士可以適用職業(yè)資格認(rèn)可，現(xiàn)有3200多名港澳專業(yè)人才在大灣區(qū)內(nèi)地執(zhí)業(yè)。
助力大灣區(qū)建設(shè)的同時(shí)，“搶人才”也是港府今年的重要任務(wù)之一。三年前，香港特區(qū)行政長(zhǎng)官李家超在首份《施政報(bào)告》中提到，香港在過(guò)去兩年流失勞動(dòng)人口達(dá)14萬(wàn)人。
在吸納外來(lái)人才方面，先是在2022年10月宣布取消“優(yōu)才計(jì)劃”配額限制，為期兩年。隨后，于去年12月又推出“高端人才通行證計(jì)劃”，符合條件的申請(qǐng)者一般在4周內(nèi)獲批。還開(kāi)通了面向?qū)I(yè)研發(fā)人才的“專才計(jì)劃”。此外，根據(jù)香港有關(guān)規(guī)定，通常居住香港連續(xù)七年或以上，可申請(qǐng)永久性居民身份證資格。
到今年7月，李家超公開(kāi)表示，香港各項(xiàng)輸入人才計(jì)劃反應(yīng)踴躍，特區(qū)政府已收到超過(guò)10萬(wàn)宗申請(qǐng)，差不多是每年輸入3.5萬(wàn)名人才目標(biāo)的三倍。
“只要企業(yè)能向入境處證明所聘外來(lái)人員是本地?zé)o法招聘到的人才，通常都能拿到工作簽。”徐思豫原本在內(nèi)地一家外資基金公司工作，2014年通過(guò)“優(yōu)才計(jì)劃”落戶香港，早已在港滿七年，獲得香港永居。
初到香港時(shí)，語(yǔ)言不通，文化習(xí)慣不同，自詡外向的徐思豫也適應(yīng)了兩三年，才跟上香港節(jié)奏。“香港金融市場(chǎng)國(guó)際化程度高，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)高度接軌，機(jī)遇多、視野廣。”徐思豫更喜歡的是香港工作氛圍，“工作和生活平衡得剛剛好，一點(diǎn)都不卷”。
不久前，一位37歲的深圳二孩媽媽在社交媒體發(fā)帖，分享其在香港“面試一周找到新工作”的經(jīng)歷：在整個(gè)求職過(guò)程中，沒(méi)有面試官問(wèn)起她的年齡和婚育狀態(tài)。
“香港職場(chǎng)比較注重個(gè)人隱私，能力、經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷才是招聘硬指標(biāo)。”徐思豫說(shuō)，四五十歲女性在香港找到新工作的例子比比皆是。盡管很多內(nèi)地人奔著香港教育資源、多國(guó)免簽等隱性福利而來(lái)，但在港工作更真切的感受是“賺得多、事兒少”。
徐思豫現(xiàn)在住灣仔，每天通勤只需步行十分鐘，未來(lái)也打算定居香港。“深圳就相當(dāng)于灣仔的五環(huán)，周末去玩一圈。”公司上至五十多歲高管，下到同事十幾歲的小孩，都喜歡讓她帶隊(duì)到內(nèi)地“深度游”：從口岸附近商圈“食玩買”，到探訪深圳城中村，最遠(yuǎn)到乘高鐵一個(gè)多小時(shí)才抵達(dá)的順德吃地道粵菜。她還帶過(guò)“研學(xué)考察團(tuán)”，樂(lè)此不疲地將內(nèi)地城市最具活力的一面展示給同事，“與其在財(cái)報(bào)和新聞上研究一家內(nèi)地公司或城市，不如親自去體驗(yàn)”。
“政策最直觀的作用是加速兩地人才流動(dòng)，人流勢(shì)必帶動(dòng)物流、信息流、商流交互。”中國(guó)（深圳）綜合開(kāi)發(fā)研究院港澳及區(qū)域發(fā)展研究所研究員劉雪菲分析說(shuō)。
匯豐及奧緯咨詢?cè)?022年公布過(guò)一組調(diào)查數(shù)據(jù)，訪問(wèn)了3000名年齡在18歲至44歲的香港永久居民，40％的受訪者期望兩地恢復(fù)正常通關(guān)后1年內(nèi)到大灣區(qū)的內(nèi)地城市工作，若將時(shí)間延長(zhǎng)至一年或以上，比例則上升至72％。
只不過(guò)，出乎很多人意料，伴隨深港兩地加速融合，最先爆發(fā)的竟是“跨境消費(fèi)”。
10月下旬工作日下午，深圳福田卓悅中心，在Kumo Kumo甜品店排隊(duì)的消費(fèi)者。攝影/本刊記者 李明子
“深圳的周末是香港人的”
時(shí)隔三年，深港全面通關(guān)后迎來(lái)的第一位香港訪客，在凌晨踩著人字拖到深圳，就為吃頓宵夜。
香港人北上深圳消費(fèi)很快成為一股風(fēng)潮。康娜介紹說(shuō)，很多港客周五一下班就沖到深圳，吃頓宵夜，住一晚酒店，第二天睡醒后再去吃早茶、逛街，吃過(guò)晚飯后再返回香港。為探索美食，他們還學(xué)會(huì)了用內(nèi)地App，提前下載好小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)、高德地圖，做美食攻略，吃飽喝足玩好后，還不忘給個(gè)好評(píng)。
這股反向消費(fèi)之風(fēng)無(wú)形中為內(nèi)地App培養(yǎng)了大量活躍的香港用戶。據(jù)香港媒體報(bào)道，香港蘋果手機(jī)App十大熱門排行榜中，超過(guò)一半與內(nèi)地生活相關(guān)，除了上述App，還有鐵路12306、支付寶等應(yīng)用，一到節(jié)假日，內(nèi)地App下載量飆升。
深圳的周末，“含港量”極高，臨近口岸的商場(chǎng)已經(jīng)成為香港人的主陣地。對(duì)冷氣強(qiáng)度無(wú)比在意的香港人，甚至還列出了一張深圳各大商場(chǎng)的空調(diào)溫度統(tǒng)計(jì)表。
“周末單日能賣出上千單，60％是港客。”深圳福田卓悅中心地下一層Kumo Kumo甜品店店長(zhǎng)牟爽告訴《中國(guó)新聞周刊》，隊(duì)伍最長(zhǎng)要排三個(gè)拐彎，有人甘愿等個(gè)把小時(shí)，站在工作臺(tái)里面向外望，永遠(yuǎn)有排隊(duì)的人。卓悅中心距離福田口岸僅兩站地鐵，成了港人北上必打卡“景點(diǎn)”。
根據(jù)咨詢顧問(wèn)公司戴德梁行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，深圳市域級(jí)、區(qū)域級(jí)商場(chǎng)今年前4個(gè)月日均客流量較去年分別增長(zhǎng)68％、46.8％。香港媒體也有報(bào)道，香港中銀信用卡（國(guó)際）副總經(jīng)理林敏儀表示，今年前5個(gè)月，持有中銀信用卡的香港客戶于內(nèi)地的零售交易金額同比上升了逾八成，消費(fèi)主要集中于深圳及廣州的百貨及餐飲類別。
港人的消費(fèi)熱情甚至盤活了快要倒閉的商場(chǎng)。去年，皇庭廣場(chǎng)還因總公司債務(wù)風(fēng)波而被擺上貨架，先后兩次被“掛牌拍賣轉(zhuǎn)讓”未果。如今一到周末，人流暴增，餐飲門店前的港人長(zhǎng)隊(duì)讓周邊居民望而卻步。
“香港人很好分辨。”一些受訪商家總結(jié)出一套辨人方法論：深色休閑上衣配牛仔褲，背雙肩包，踩一雙波鞋，點(diǎn)單時(shí)選擇排隊(duì)而不是掃碼，支付時(shí)不太熟練，粵語(yǔ)中夾著英文，九成是香港人。
十年前，康娜每次從深圳過(guò)關(guān)回香港都要排兩三個(gè)小時(shí)的隊(duì)，現(xiàn)在情況反轉(zhuǎn)，就算凌晨從香港口岸回深圳，也要排隊(duì)。香港入境事務(wù)處公布的數(shù)據(jù)顯示，今年暑假，從7月1日至8月29日，有超過(guò)900萬(wàn)人次港人入境深圳。客流逆轉(zhuǎn)，曾經(jīng)的單向赴港變?yōu)殡p向奔赴。
剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期和中秋節(jié)，曾被質(zhì)疑“吃不飽”的港珠澳大橋還出現(xiàn)了大堵車。經(jīng)珠海公路口岸出入境車輛總數(shù)居全國(guó)口岸第一，超9.6萬(wàn)輛次，是2019年同期的三倍。“在深圳的香港人比旺角還多，到處人山人海。”康娜說(shuō)。
在北上消費(fèi)大潮中，“吃飯”顯然是頭等大事。今年8月，房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)和投資管理公司仲量聯(lián)行發(fā)起了“港人北上深圳活動(dòng)情況”調(diào)查，結(jié)果顯示，近80％的港客表示“深圳最吸引他們的就是餐飲”。
“全國(guó)大概只有香港人不覺(jué)得深圳是美食荒漠。”徐思豫也很認(rèn)真地問(wèn)過(guò)同事，香港本地有很多傳統(tǒng)美食，為什么要去深圳打卡網(wǎng)紅店，得到的回復(fù)是“選擇多”。對(duì)香港人來(lái)說(shuō)，深圳就是他們接觸全國(guó)美食的窗口，在茶餐廳之外，還可以選擇湘菜、川菜、福建小吃或東北燒烤，飲品除了凍檸茶和奶茶，還可以選喜茶、一點(diǎn)點(diǎn)和阿嬤手作。
更重要的是便宜。徐思豫簡(jiǎn)單算了一筆賬，即便奈雪在香港開(kāi)了門店，但同樣一杯“芝士草莓”，香港買48港幣，深圳點(diǎn)外賣只要21元。在香港商場(chǎng)吃一頓火鍋，兩人差不多要千元左右，深圳300元吃到撐，就算加上路費(fèi)，也更劃算。
深圳對(duì)港人的吸引力已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)方面，“美甲、按摩、看牙科”正取代“糕點(diǎn)、茶飲、正餐燒烤”成為“港人進(jìn)深新三件套”。在羅湖、福田口岸附近的SPA店，深夜還有香港人排隊(duì)，等一個(gè)洗腳位。
“香港土地狹小，深圳商場(chǎng)通常規(guī)模較大，可容納更多大型娛樂(lè)設(shè)施，比如冰場(chǎng)、滑板俱樂(lè)部，甚至是小型動(dòng)物園。”中山大學(xué)嶺南學(xué)院經(jīng)濟(jì)系教授林江觀察到，很多北上消費(fèi)的港客以家庭為單位，在口岸附近商場(chǎng)購(gòu)物，順便遛娃。
不只小孩喜歡，香港富商田北辰也認(rèn)為“深圳的商場(chǎng)比香港更有新意”。田北辰曾在社交媒體發(fā)帖《北上消費(fèi)成趨勢(shì)？留人留客諗新計(jì)》稱，能在深圳商場(chǎng)里玩賽車、滑雪。自由市場(chǎng)，貴在創(chuàng)新，“又正又新”的東西，就算貴一點(diǎn)，也有人愿意買單。
港版支付寶AlipayHK的數(shù)據(jù)顯示，第二季度香港人到內(nèi)地消費(fèi)的金額及筆數(shù)環(huán)比皆飆升3倍以上。
深圳也在不斷發(fā)力，招徠港澳游客。疫情后，深圳加快了建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市的步伐，楊秋榮舉例分析，福田中心商業(yè)區(qū)、后海超級(jí)商業(yè)區(qū)和羅湖核心商圈等正在助力加快深圳建設(shè)世界級(jí)地標(biāo)商圈，為香港居民提供高質(zhì)量消費(fèi)的多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了香港居民到深圳消費(fèi)。
深圳便利香港居民消費(fèi)的舉措也在不斷完善。此前已經(jīng)進(jìn)行了一系列建設(shè)，如設(shè)立服務(wù)點(diǎn)協(xié)助港客使用跨境支付工具、完善口岸的繁體中文及英文標(biāo)識(shí)、推動(dòng)“港車北上”、公交地鐵實(shí)行“深港一碼通”等。今年9月中旬，深圳還發(fā)布了促進(jìn)消費(fèi)的21條政策措施，其中單列1節(jié)3條“便利港人消費(fèi)”的內(nèi)容，顯示出大力吸引港人北上消費(fèi)的決心。
10月底的深圳仍十分悶熱，在靠近福田口岸的水圍村，隨處可見(jiàn)穿著短袖吃宵夜的香港人，直到凌晨一兩點(diǎn)才離去，社區(qū)商鋪則開(kāi)到兩三點(diǎn)鐘才關(guān)門。本著“不能空手走一趟”的心理，過(guò)關(guān)回港路上，不管男女老少，總會(huì)拎著幾袋子小吃。新茶飲的喜茶、奈雪、阿嬤手作、霸王茶姬，烘焙圈的鮑師傅、瀘溪河、KUMO KUMO，已成為香港人的必買手信。
“對(duì)于跨境消費(fèi)來(lái)說(shuō)，在滿足客群短期往返深港、碎片化購(gòu)物需求的過(guò)程中，出現(xiàn)了新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)和需求場(chǎng)景。”劉雪菲分析說(shuō)。
頭腦靈活的深圳人馬上開(kāi)啟了新業(yè)務(wù)，反向代購(gòu)，將深圳物美價(jià)廉的商品代購(gòu)到香港去。在社交媒體上，商家用玩梗的方式給自己打廣告：來(lái)了就是深圳人，來(lái)不了就找深圳人代購(gòu)。
8月30日，深港一卡通在廣東深圳市上線發(fā)布。“深港互通行”由深圳通有限公司及八達(dá)通有限公司聯(lián)合推出，可在香港及內(nèi)地300余座城市使用。攝影/本刊記者 陳文
反向代購(gòu)“香了”
深港全面通關(guān)十天后，社交平臺(tái)上一條“深圳至香港反向代購(gòu)”的帖子火了。
“還能反向代購(gòu)？”小紅書(shū)資深用戶小余受到啟發(fā)，也發(fā)了篇帖子試水，代購(gòu)的商品包括奶茶、甜品、周黑鴨、木屋燒烤等十幾款，沿港鐵挨站送貨。不到一天，小余就收到了十多條下單咨詢，男友鄭創(chuàng)釗負(fù)責(zé)跑腿送餐，第一單就干了票大的，拎著一大袋海底撈過(guò)關(guān)，開(kāi)張就賺了一百多元。
兩人很快體會(huì)到了跨境跑腿的辛苦。每次送餐，代購(gòu)的人要拎五六個(gè)袋子、十幾杯奶茶，就算有小拖車、箱子這些裝備，也要注意不讓食品受到擠壓。每天要在地鐵里站四五個(gè)小時(shí)，關(guān)鍵要保證食物不傾灑。既要確保和客戶準(zhǔn)時(shí)接頭，還要控制乘車時(shí)長(zhǎng)，港鐵同站進(jìn)出和超時(shí)不出站均有罰款，如逗留超過(guò)兩個(gè)半小時(shí)，將繳60多港幣，相當(dāng)于白跑一趟。
“食物代購(gòu)沒(méi)有技術(shù)門檻，價(jià)格透明，維護(hù)客戶純靠服務(wù)。”小余自己就是個(gè)“吃貨”，喜歡探店，在社交媒體分享美食照片，不定期在小紅書(shū)等平臺(tái)發(fā)布“反向代購(gòu)”預(yù)告。有訂購(gòu)意向者留言后再加微信私聊，下單即送優(yōu)惠券，客戶還會(huì)被拉入微信群互動(dòng)，聯(lián)絡(luò)感情。半個(gè)月后，小余迎來(lái)了反向代購(gòu)生意的首次爆發(fā)，一天要送近30單，人手明顯不夠，小余找來(lái)了曾經(jīng)做香港代購(gòu)的親友入伙。
疫情前的很長(zhǎng)一段時(shí)間，流行的是去香港帶貨回內(nèi)地，“港代”曾是門熱生意。香港的電子產(chǎn)品、藥妝、奢侈品箱包，代購(gòu)品類五花八門，總會(huì)引發(fā)一輪又一輪代購(gòu)熱潮。
港版iPhone是很多廣東90后的共同記憶。十年前，iPhone首發(fā)地還不是內(nèi)地，為了第一時(shí)間用上最新款，手機(jī)價(jià)格能被黃牛炒高一倍。相比之下，即便加上關(guān)稅和匯率優(yōu)勢(shì)，港版iPhone比內(nèi)地便宜不少。這還催生了涉嫌走私的水貨產(chǎn)業(yè)鏈，一度令海關(guān)頭疼不已。香港奶粉也總是被搶購(gòu)一空。每個(gè)從香港回來(lái)的代購(gòu)都忍不住提兩罐奶粉，就像現(xiàn)在港人回程必須拎一袋鮑師傅一樣。
疫情前，深圳海關(guān)已經(jīng)啟用了“抓水客”系統(tǒng)，人臉識(shí)別機(jī)會(huì)對(duì)有案底的水客發(fā)出警報(bào)，提示海關(guān)檢查。此外，國(guó)內(nèi)電商的快速發(fā)展很快打掉了香港代購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。電商巨頭紛紛出海布局，搶正品貨源，完善產(chǎn)業(yè)鏈，直接快遞上門，牢牢抓住那些最有能力跨境消費(fèi)的內(nèi)地中產(chǎn)，代購(gòu)群體的生存空間所剩無(wú)幾。
疫情期間，港代失業(yè)，他們也是深港全面通關(guān)后最早看到商機(jī)的“反向代購(gòu)”從業(yè)者。他們選擇和小余合作，是因?yàn)橘嵧瑯佣嗟姆?wù)費(fèi)，還能省去前期獲客的成本和精力，收入穩(wěn)定，每天最差也有一兩單保底。
小余和鄭創(chuàng)釗從入局之初就想做點(diǎn)不一樣的，不是單純靠復(fù)制人力來(lái)擴(kuò)大生意規(guī)模，他們想做跨境版美團(tuán)。
前三個(gè)月，小余負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和用戶維護(hù)，有經(jīng)營(yíng)潮牌網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的鄭創(chuàng)釗在送餐之余負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)小程序，將代購(gòu)服務(wù)數(shù)字化。今年7月，“Open Meal開(kāi)餐啦”小程序上線，團(tuán)隊(duì)也擴(kuò)展到15人，并入鄭創(chuàng)釗此前成立的商業(yè)公司，小余也辭去工作，全身心投入新事業(yè)。
顧客下單和規(guī)劃配送路線是重復(fù)性最高、花費(fèi)時(shí)間最多的環(huán)節(jié)。此前小余是將外賣平臺(tái)上某家店的菜單截圖做成一張長(zhǎng)菜單，再將圖片發(fā)給客戶，在線“畫(huà)圈”，然后人工統(tǒng)計(jì)，耗時(shí)還易出錯(cuò)。小程序上線后，可將不同餐飲品牌的菜品訂單合并到一張訂單中。功能不斷優(yōu)化，現(xiàn)在小程序還可以自動(dòng)計(jì)算配送費(fèi)、提供預(yù)約時(shí)間選擇、兼容多種付款方式，還能提供電子取餐碼。
到10月下旬，反向代購(gòu)“Open Meal開(kāi)餐啦”小程序的注冊(cè)用戶累計(jì)超過(guò)1.7萬(wàn)。用戶以新移民為主，大多在二三十歲，女性客戶占了七成左右。代購(gòu)商品不限于甜品、奶茶、正餐，逐漸拓展到盒馬、鮮花、麥當(dāng)勞兒童套餐玩具，鄭創(chuàng)釗還送過(guò)潮汕砂鍋粥，整鍋端著過(guò)關(guān)。
“公司下午茶或家庭聚餐要求準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，有的會(huì)標(biāo)注一對(duì)一服務(wù)。”小余介紹說(shuō)，通常每單收取19％的配送服務(wù)費(fèi)，一對(duì)一服務(wù)費(fèi)200元起，跑腿費(fèi)全歸代購(gòu)小哥，偶爾還能收到港客給的小費(fèi)，幾十元到上百元不等。
反向代購(gòu)剛興起不過(guò)半年，除了海關(guān)規(guī)定不能帶入境的貨物品類，還沒(méi)形成相關(guān)行業(yè)規(guī)范。處于萌芽期的反向代購(gòu)，也吸引了不少港人關(guān)注。鄭創(chuàng)釗曾在口岸附近觀察到，有港牌商務(wù)車從深圳裝上十幾袋外賣過(guò)關(guān)，他還了解到，在香港已經(jīng)出現(xiàn)“整條村團(tuán)購(gòu)”的形式。
“已經(jīng)開(kāi)始有人打價(jià)格戰(zhàn)。”小余說(shuō)，靠跨境跑腿維持生計(jì)越來(lái)越難，除了原來(lái)的水貨客，還有很多網(wǎng)約車司機(jī)、雙飛兒童家長(zhǎng)、在港讀書(shū)學(xué)生加入到反向代購(gòu)大軍中，很多人不為賺錢，只要求分擔(dān)往返路費(fèi)。“單干戶越來(lái)越難做，累還不賺錢，很多人已經(jīng)退出。”
鄭創(chuàng)釗的目標(biāo)不在客戶，而是商家。今年十一前后，已經(jīng)有深圳商家聯(lián)系他，希望通過(guò)小程序打開(kāi)在香港的知名度，也有香港投資人表示出興趣。鄭創(chuàng)釗也會(huì)擔(dān)憂反向代購(gòu)的命運(yùn)，但他更想先做好眼下工作，“在符合兩地規(guī)則的前提下，如果應(yīng)用順利上線，就可以面向商家收費(fèi)了。”
4月10日是復(fù)活節(jié)假期最后一天，大批香港市民于深圳福田口岸返回香港。香港特區(qū)政府入境處公布，當(dāng)日截至下午4時(shí)，合共逾21.5萬(wàn)人次經(jīng)各口岸入境香港。攝影/本刊記者 李志華
新機(jī)遇已經(jīng)打開(kāi)
“只要需求存在，反向消費(fèi)、反向代購(gòu)就會(huì)存在。”劉雪菲回復(fù)《中國(guó)新聞周刊》稱，隨著深港兩地在消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)習(xí)慣上的互通互融，未來(lái)可能在健康綠色食品、戶外運(yùn)動(dòng)品牌、智能家居方面出現(xiàn)“反向代購(gòu)”。另一方面，年輕群體的社交方式和消費(fèi)理念都發(fā)生了改變，順應(yīng)市場(chǎng)需求變化，可能催生出新的商業(yè)模式和初創(chuàng)公司。
香港大學(xué)商學(xué)院戰(zhàn)略與創(chuàng)新副教授王硯波也認(rèn)為“反向代購(gòu)”的趨勢(shì)會(huì)繼續(xù)持續(xù)，甚至還可能有增長(zhǎng)空間。此前接受媒體采訪時(shí)，王硯波曾分析，反向代購(gòu)可理解為香港人到大陸電商平臺(tái)購(gòu)物趨勢(shì)的延伸，消費(fèi)的推動(dòng)力依然是大陸產(chǎn)品的多樣性，以及兩地產(chǎn)品的價(jià)差。當(dāng)深圳業(yè)者看到需求后，不會(huì)放過(guò)商機(jī)，會(huì)花更多精力思考如何更好地滿足港客的需求，推動(dòng)消費(fèi)。
深圳消費(fèi)“性價(jià)比高”的優(yōu)勢(shì)早已存在，但在今年深港通關(guān)后引發(fā)大規(guī)模港人北上消費(fèi)，少不了匯率因素的推動(dòng)。進(jìn)入4月之后，港幣兌人民幣匯率連續(xù)14周上漲，從0.87漲至0.92，最新匯率已達(dá)0.933，香港部分兌換點(diǎn)的實(shí)時(shí)支付寶/微信匯率報(bào)價(jià)逼近1:1。
“與之前匯率相比，現(xiàn)在用港幣在內(nèi)地消費(fèi)就相當(dāng)于打了八七折，港幣購(gòu)買力更強(qiáng)，港人消費(fèi)獲得感更高。”林江說(shuō)，從這個(gè)角度，反向消費(fèi)的趨勢(shì)還將延續(xù)，但對(duì)深圳消費(fèi)的整體提升帶來(lái)怎樣的影響還有待觀察。
香港入境事務(wù)處數(shù)據(jù)顯示，7月份北上港人總數(shù)達(dá)到468萬(wàn)人次，平均每日便有超16萬(wàn)人次北上，估算消費(fèi)總金額可達(dá)到40億元港幣。但如果仔細(xì)分析香港反向消費(fèi)的群體構(gòu)成，“仍以普通市民為主，少見(jiàn)高層次消費(fèi)群體的身影。”
深圳近年來(lái)提出的建設(shè)目標(biāo)，志在打造“具有全球重要影響力的消費(fèi)中心”。2022年，深圳市社會(huì)消費(fèi)品零售總額為9708.28億元，是四大一線城市中唯一的“萬(wàn)億消費(fèi)俱樂(lè)部”門外客。今年上半年，深圳市社會(huì)消費(fèi)品零售總額占GDP比重只有30.68％，在萬(wàn)億GDP城市中同樣排名靠后。消費(fèi)一直被認(rèn)為是深圳經(jīng)濟(jì)的一塊短板。
根據(jù)《深圳市商務(wù)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，到2025年深圳要初步建成國(guó)際消費(fèi)中心城市，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)12500億元。在反向消費(fèi)助推下，今年前7個(gè)月，深圳全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額5870.66億元，同比增長(zhǎng)10％。如果能一直按照這樣的增速，2025年剛好達(dá)標(biāo)。
一位長(zhǎng)期關(guān)注大灣區(qū)研究的學(xué)者告訴《中國(guó)新聞周刊》。具有“全球重要影響力的消費(fèi)中心”必然會(huì)吸引高端消費(fèi)，但這群消費(fèi)者對(duì)信息、法律、機(jī)制方面的要求也更高。
這位學(xué)者指出，高收入人群在作出消費(fèi)決定前，更關(guān)注兩地的規(guī)則、機(jī)制上能否順利互通，例如他們?nèi)绻絻?nèi)地就醫(yī)，會(huì)提前考慮到，如果出現(xiàn)醫(yī)療糾紛怎么辦、萬(wàn)一打官司怎么辦、能否維護(hù)自身權(quán)益？
“在大灣區(qū)建設(shè)不斷加快的情況下，進(jìn)行機(jī)制體制創(chuàng)新是大概率事件，相關(guān)倡議也已提出多年。”林江表示，“深港一江之隔，香港即便不再是代購(gòu)源頭，但依舊是消費(fèi)天堂。尤其對(duì)高端消費(fèi)的選擇和服務(wù)而言，香港地位短期內(nèi)依舊難以被取代。”
記者：李明子