買車本來是一件很高興的事情,誰也不希望自己在提車的過程中發(fā)生什么不愉快的事情,然而雷克薩斯作為一家知名的汽車品牌,卻在客戶提出車的時(shí)候提出要加價(jià),否則就不給提車,本來這樣臨時(shí)加價(jià)就十分的不合理,從之前的視頻中我們可以知道的是,對(duì)于雷克薩斯這樣臨時(shí)加價(jià)的行為客戶表示不愿意接受,但是更讓人感到意外的是,當(dāng)時(shí)工商和市場(chǎng)管理的人來調(diào)查的時(shí)候,這位銷售女經(jīng)理還一味的覺得自己有理了。
近日,有網(wǎng)友發(fā)視頻稱,自己在海南海口的雷克薩斯4s店買了一輛車子,但是在提車的時(shí)候遭到了銷售人員的故意刁難,如果想要提車,那必須要另外交多10萬才能提車。
據(jù)了解,當(dāng)時(shí)王先生在雷克薩斯的4s店看好了自己想要的車型后,就和店里的銷售進(jìn)行了交談,因?yàn)樽约阂彩菐е\意來買車的,所以了解完了車子之后就和4s店人員簽訂了購車的意向合同,并且還當(dāng)場(chǎng)付了定金,因?yàn)楫?dāng)時(shí)4s店沒有現(xiàn)車,所以要等車子到了后才能夠進(jìn)行提車并且付剩下的車款。
辦理好了所有的手續(xù)后,自己也就回去了,然而讓人沒想到的是,上午剛簽好了合同,下午4s店的銷售就給自己打了電話,說上午有一項(xiàng)費(fèi)用忘記和王先生說了,因?yàn)閯倓偟昀锝拥酵ㄖf,王先生所要的這款車型如果要提車的話是要加價(jià)10萬的,不然的話就提不了車,而且上午付的意向金也沒得退。
王先生聽到說提車還要交10萬就氣不打一處來,接到了電話后就趕緊去了4s店,剛?cè)サ降臅r(shí)候里面的銷售人員還客客氣氣的道歉,等到王先生表明了自己的態(tài)度后,銷售人員就立馬變了一副嘴臉。
但是人家顧客可不會(huì)怕他們,當(dāng)時(shí)王先生就表明了自己的態(tài)度,不管你們是怎么樣,既然當(dāng)時(shí)已經(jīng)簽訂了合同,而且自己也付了意向金,那到時(shí)候自己還是按照合同來提車,至于加價(jià)提車自己也不會(huì)加。
從網(wǎng)友發(fā)布的視頻中我們可以看到,當(dāng)時(shí)王先生表面了自己的態(tài)度后,4s店卻不干了,當(dāng)著王先生的面直接將合同給撕毀了,并且揚(yáng)言表示定價(jià)會(huì)退回他的賬號(hào)里,面對(duì)4s店這樣的做法,王先生也不慣著他們,于是便尋求了記者的幫忙。
當(dāng)記者來到詢問4s店是事情的經(jīng)過的時(shí)候,門店的銷售經(jīng)理卻開始耍無賴了,不管怎么說就堅(jiān)持自己收費(fèi)是合理的,還表示當(dāng)時(shí)和王先生簽訂的只不過是意向合同,自己有權(quán)毀約。
王先生聽到這名銷售經(jīng)理這樣說的時(shí)候也不甘示弱,當(dāng)場(chǎng)就拿出了自己當(dāng)時(shí)簽訂的合同,和4s店私自退還定金的證據(jù),在證據(jù)確鑿的情況下,銷售經(jīng)理還堅(jiān)持自己的做法,還當(dāng)場(chǎng)表示自己不接受任何的采訪,如果王先生覺得不滿意,可以走法律程序。
看到記者來了也沒用,王先生干脆直接讓市場(chǎng)監(jiān)管局來調(diào)解,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)監(jiān)管局的人來到店里后,跟這位銷售經(jīng)理說了一大堆的話,并且告訴她這樣做是違規(guī)的,如果不及時(shí)整改可是要罰款處罰的。
但是這位銷售經(jīng)理在面對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局的人的時(shí)候,還是堅(jiān)持自己沒有不合理,還揚(yáng)言說如果他們覺得自己存在不合理的收費(fèi),可以去立案,到時(shí)候法庭上見。
事后視頻被放到了網(wǎng)上,當(dāng)網(wǎng)友們聽到4s銷售經(jīng)理說的那些話的時(shí)候,也都憤怒了,作為一個(gè)4s店的工作人員,難道忘了自己該干什么了嗎,明明自己想要坐地起價(jià),到頭來還這么囂張。
4s店老板看到估計(jì)要哭了,僅憑這位銷售經(jīng)理一己之力坑了整個(gè)店
人家市場(chǎng)監(jiān)管局的人已經(jīng)很明確的告訴你這樣做是屬于違規(guī)的還敢這樣囂張,不得不佩服這位銷售經(jīng)理,在面對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局的人,還能這么有底氣,就是不知道到時(shí)候被罰的時(shí)候還能不能這么有底氣。
無論如何,加價(jià)提車這種行為都是不可取的,雷克薩斯作為一家知名的汽車品牌應(yīng)當(dāng)真誠的對(duì)待自己的客戶,而不是以加價(jià)提車來賺取利潤,同時(shí),銷售經(jīng)理也應(yīng)該遵守職業(yè)道德和商業(yè)操守,不能一味地追求業(yè)績而犧牲消費(fèi)者的利益。