多個“游戲托”誘導，氪金玩家充值成千上萬！溫都記者臥底揭秘直播網游“劇本局”
直播網絡游戲里的爆棚人氣是真的嗎？經常喊你玩游戲的“兄弟”是玩家嗎？游戲客服給你的充值優待是福利嗎？你在游戲中還未盡興，運營游戲的這伙人突然失蹤，你充進去的錢也隨之消失……
這種虛擬世界里的潛規則究竟是如何形成的？今年“3·15”國際消費者權益日前夕，本報記者臥底多個人氣游戲群，以玩家、兼職游戲托、開服者等身份進行暗訪調查，揭開網絡游戲中的人氣之謎及其背后的利益鏈條。
制圖 樂中
01
人氣游戲僅7天“保鮮期”？
家住龍灣的小鄭是一名80后上班族，閑暇時喜歡宅家玩游戲。“上個月我刷抖音看到一款叫‘華夏’的網絡游戲，這個游戲我高中時期就玩過，目前官方服務器已停運，但作為曾經的玩家也難免‘懷舊’，于是加了游戲主播聯系方式，進了他推薦的游戲群。”小鄭說，他在主播的引導下，下載安裝了私人服務器，并充值了500元。“主播告訴我充值有福利，送游戲道具，但是玩了3天服務器就關閉了，游戲客服也不回消息了。”
還沒玩過癮的小鄭又通過游戲群里的其他玩家找到了同款游戲私服，又充值了800元，這次的私服開了半個月，由于真實玩家越來越少，小鄭再一次接到私服關閉的通知。
隨后，小鄭又在這個直播平臺尋找人氣更火爆的游戲群。游戲剛開新區時確實是人氣火爆，但也差不多是一周時間，游戲玩家剩下不足10人，由于沒了游戲體驗，小鄭自行退出游戲。小鄭說，兩個月里，他通過直播平臺找了6款不同的網絡游戲，總共充值近3000元，大部分游戲都是7天左右就會“倒閉”。
市民小葉也有類似遭遇，他通過一名女網友接觸到這款華夏游戲，在私服中充值了3000元，玩了不到1個月，私服面臨倒閉。他找游戲客服協商退款遭到拒絕，由于充值交易都是通過私人微信轉賬，對方不是正規的游戲公司，相關部門不能受理，維權遇到困難。
后來，這名女網友還給小葉支了個“回本”的招，介紹他兼職當“游戲托”。通過聊天，小葉發現女網友就是這個游戲的“托”，主要負責拉游戲玩家，玩家充值她就能拿到20%的返利。
02
記者臥底當“游戲托”，
不用充值游戲道具應有盡有
3月3日，記者在小葉的推薦下，以玩家的身份加入到一個名為“朱雀華夏”的私服游戲群，游戲群里有490多人，記者當天以應聘“游戲托”的名義與該游戲客服取得聯系。
“拉一名玩家入微信群5元，在百人微信群發宣傳廣告一條10元，開直播、帶團隊每天工資另算，玩家充值返利10%到30%……”該客服自稱是這款私服游戲的運營者，他還向記者展示了給其他“游戲托”的轉賬記錄，并告訴記者，只要積極拉玩家充值，就能獲得不菲收益。
當天，記者在該群拉了兩個自己的微信小號，群主立即向記者發了10元紅包作為“人頭費”。3月4日晚6時游戲開放新區，記者以“游戲托”的身份進入游戲，立即收到了客服發來的6000萬游戲幣（相當于200元充值），客服人員要求記者拿這筆“啟動資金”與游戲里的充值玩家結伴玩游戲，并組建團隊。
客服還透露，像記者這樣的“游戲托”不在少數，前三天每天“8小時工作制”，活躍在游戲中扮演組織者的形象。要組織真實玩家作戰PK，消耗游戲道具，偶爾用言語激勵隊友花錢買裝備。一周不到時間，玩家群里傳出了“朱雀華夏”關服通知，客服告知記者“合作”終止。
“朱雀華夏”并非個例，記者臥底期間，相繼進入了“激戰華夏”“復古華夏”“星耀華夏”“天元華夏”等同類型游戲人氣私服，不用充值就能獲取游戲道具。一名兼職游戲托的網友向記者透露，他是前年才接觸到這款游戲，是手機收到兼職短信才來應聘的，他偶爾還變賣游戲道具作為收入。
03
“游戲托”分工明確，
玩家“氪金”就能領提成
“職業托”不花錢就能獲得游戲體驗？一名私服運營者告訴記者，為了達到人氣火爆目的，會雇游戲高手來當游戲托，“安插”在充值玩家中，有的氪金玩家充值成千上萬，便會有一群游戲托“圍著他轉”，私服運營到一個月時間，真實玩家可能就只剩下一兩人，而“陪玩”的游戲托在陸續退場后，私服也將宣告關停。
經過調查，記者發現，人氣游戲里的“游戲托”大致分三個類型。第一類是“拉手”，在游戲圈里主要靠拉玩家賺取“人頭費”，網名為“麗麗”的游戲“拉手”向記者透露，她不玩游戲，就負責在游戲群里與真實玩家互動，互加微信好友之后，就可以經常為他們推薦游戲新群，她靠發廣告、拉“人頭”每次能賺200元至600元不等。
第二類是“氣氛組”，既然在游戲里“充場”，還要為部分游戲玩家提供“情緒價值”。主動跟玩家結“兄弟情”，慫恿玩家充值購買游戲道具，而自己的游戲道具全由游戲客服提供。
第三類是常以“氪金大佬”示人的游戲主播，他們在玩家中以組織者的身份出現，教新玩家入門，激發玩家氪金欲望或攀比之心。因為大筆的充值訂單幾乎都在主播手里，因此主播也能獲得高額提成。例如玩家充值5000元，主播便能獲得500元至1500元不等的提成。
三種不同的托辦同樣的一件事情，就是引玩家“入局”，如果有玩家持續充值，那么一直會有人“陪玩”，一旦充值削減，那么關服之日也就臨近。
04
500元就能架設服務器，
業內人士稱曾有開服者獲利百萬元
私服即是盜版游戲，侵犯正版游戲權利人著作權。記者在臥底期間發現，不少網絡游戲私服都在抖音、YY等直播平臺中推廣。然而自行架設服務器成了許多玩家眼里的“香餑餑”，開“快餐服圈錢”成了一些不法分子獲利捷徑。
3月11日，記者通過一名游戲主播以開服者的身份聯系上一名從事私服開服的技術人員。該技術人員自稱姓張，生活在遼寧，目前專職從事這個華夏網游的開服工作，平時自己架設服務器開服、幫人開服，月入3萬元左右。
得知記者有開服計劃，張某給出了一份價目表——架設服務器500元，技術服務費2500元/月，游戲漏洞修復、防御黑客攻擊費500元。也就是說，如果運營周期長，每月要支付3000元維護費，如果想開短期的“圈錢服”，那么可以“打折”付個1700元打包價。
張某為記者算了一筆賬，假設要開一個短期的私服， 除去1700元的技術成本，宣傳招募玩家費用也要花費2000元左右。“開服的人基本沒有虧錢的，只要宣傳力度大，幾個充值玩家就能養活一個私服。”張某說，由于他經手多個開服者的技術維護工作，也得知有人獲利數十萬、甚至上百萬元的情況。
獲利百萬元的內幕并非空穴來風。在暗訪過程中，許多玩家反映，由于該游戲的官方服務器停運，一些人通過不法渠道獲得這款游戲的源代碼，通過技術手段私自架設服務器，近年來利用網絡直播進行宣傳推廣，許多消費者上當受騙投訴無門。記者搜索網絡發現，全國多地曾有因架設私服獲利被公安部門打擊的案例。去年10月，有媒體曾報道湖北十堰一開設游戲私服團伙被判刑，開設私服期間獲利488萬元。
05
網絡游戲也有“職業閉店人”
一周時間包你“全身而退”
現實中，大家偶爾有聽聞預付式消費，商家“跑路”都會進行法人變更，花錢尋找“職業閉店人”。網絡游戲行業也存在這樣的情況，記者臥底期間發現，一些選擇關閉服務器的開服者，往往會改變自己的微信頭像、名字，換其他微信賬號來當游戲“群主”。甚至有些私服運營者聲稱將游戲群賣給了他人，承諾充值玩家擇期開服，然而玩家們再也等不到服務器重開之日。
3月12日，記者聯系上一名經歷多次重開、關服的私服運營者，他網名叫老周，手機地域顯示是浙江金華。老周的說法是，由于游戲數據庫被盜，所以導致他頻繁開服關服，其間玩家充值他都有記錄，目前還在籌備下一次開服時間。
像老周這樣的私服運營者有很多，大多是從游戲玩家轉型，每周都有四五個新服開張。有知情玩家稱，許多新服務器都以圈錢為目的，開幾天就倒閉，然后換一塊牌子又以同樣的套路圈玩家錢，最后找“職業閉店人”接盤，一周時間全身而退。而“職業閉店人”大多是一個微信“僵尸號”，沒有身份信息認證，根本聯系不上對方。
06
私服黑色利益鏈觸碰法律紅線
“入局”被騙后該如何維權？
記者從市市場監管部門了解到，涉及網絡游戲類的消費投訴受理案件并不多，原因在于游戲類糾紛涉及多部門。相關工作人員解釋，游戲類屬于文化產業，主管部門是文旅部門。但是如果涉及預付式消費，投訴應該找市監部門，但是像這類私服，運營方并非正規企業，沒有在市監部門登記注冊的信息，監管難度大。
此外，許多玩家由于私服案件可能介于刑事和民事之間，很少有受害人選擇向公安機關報案。
從平臺主播引流到“游戲托”造勢，再到開服者、私服技術人員等牟利，一條黑色利益鏈已然形成，最終損害的是玩家的利益。對此，北京天馳君泰（溫州）律師事務所律師吳誠認為，開設私服、誘導玩家充值、牟利后關服，這些行為已經觸碰法律紅線：
1.直播平臺涉嫌侵犯著作權，私服游戲本質上為盜版產品，直播平臺允許主播推廣私服游戲，已侵犯正版游戲著作權人信息網絡傳播權。
2.“游戲托”主播，涉嫌虛假宣傳及欺詐行為，主播以“氪金大佬”身份誘導玩家充值、虛構游戲人氣和福利，涉嫌違反《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》，構成虛假宣傳與欺詐。需要注意的是，游戲主播以營利為目的，明知私服為盜版產品仍參與推廣，情節特別嚴重的，其行為可構成侵犯著作權罪的共犯。
3.私服運營者涉嫌侵犯著作權罪，以營利為目的，未經著作權人許可，復制、發行正版游戲代碼并架設私服，通過信息網絡向公眾傳播計算機軟件，情節特別嚴重的，構成侵犯著作權罪。涉嫌詐騙罪。以虛構“短期開服”“充值返利”等名義誘導玩家充值后關服跑路，其行為符合詐騙罪構成要件。
4.私服技術人員（如張某），以營利為目的，為私服架設、漏洞修復等提供技術支持，直接參與侵權活動，情節特別嚴重的，構成侵犯著作權罪的共犯。
5.游戲托（拉手、氣氛組等），涉嫌欺詐消費者行為，以營利為目的，虛構玩家身份誘導充值并隱瞞“托”的真實身份，構成消費者欺詐。
吳誠說，當前網絡游戲私服產業鏈中各方行為構成了完整的違法犯罪閉環，具體涉及侵犯著作權罪、詐騙罪、非法經營罪、等多項罪名。為維護游戲行業秩序和保護消費者合法權益，建議采取刑事打擊與民事追責相結合的綜合措施，確保網絡環境的健康有序發展。
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