美國星巴克300多家門店罷工，5000多名工人參與，加薪談判陷入僵局
據路透社12月24日報道，星巴克工人聯合會稱，美國星巴克門店的罷工擴大到300多家，預計將有5000多名工人參加。
這場罷工始于12月20日，起因為工人與星巴克的加薪談判陷入僵局。值得注意的是，罷工發生在忙碌的圣誕假日季節，往年同期，當地星巴克門店會通過其秋冬飲品、禮品卡和咖啡杯等圣誕周邊增加銷量。
星巴克美國工人聯合會罷工的訴求，主要是提高咖啡師的工資。早在今年2月，工會就與星巴克達成了一項框架協議，用于指導組織和集體談判。雙方于4月基于該框架展開談判，旨在解決多項存在爭端的問題。工會在12月19日晚間發表的聲明中稱，自2月作出承諾以來，星巴克公司多次公開表示將在年底前達成合同，但迄今為止，仍未向員工提出任何具有誠意的經濟提案。
星巴克在聲明中表示：“工會的提案要求立即將小時工的最低工資提高64%，并在三年合同期間總計提高77%。這種方式不可持續。”星巴克稱，公司專注于提升員工的工作體驗，在過去三年里投入了30多億美元，提供了有競爭力的平均工資、時薪18美元以及一流的福利，沒有其他零售商能提供這種待遇。
據知情人士透露，由于星巴克公司的財務表現不佳，該公司許多員工今年僅獲得了最近一個財年總獎金的60%。這意味著，相較于往年，星巴克員工的獎金減少了近四成。這一消息不僅讓員工們倍感失望，也引發了外界對星巴克未來發展的擔憂。
最新財報顯示，星巴克2024財年第四季度營業收入90.7億美元，同比下滑3.2%；凈利潤9.1億美元，同比下滑25.4%。整個2024財年，公司總收入361.8億美元，同比上升0.6%；凈利潤37.6億美元，同比下滑8.8%。
分析指出，星巴克業績下滑的原因多樣。通貨膨脹導致美國顧客減少了咖啡消費，這給星巴克等依賴日常消費的品牌帶來了嚴峻挑戰。同時，星巴克門店的服務質量也備受詬病。顧客們抱怨門店的取餐等待時間過長、訂單信息不準確、產品種類減少等問題，這些不好的體驗降低了用戶的購買欲望。