網(wǎng)友稱(chēng)買(mǎi)林俊杰演唱會(huì)門(mén)票變潘瑋柏 高額退票費(fèi)引爭(zhēng)議
網(wǎng)友稱(chēng)買(mǎi)林俊杰演唱會(huì)門(mén)票變潘瑋柏
5月6日晚，社交平臺(tái)上出現(xiàn)了關(guān)于大麥網(wǎng)購(gòu)票問(wèn)題的反饋。有用戶表示，在嘗試購(gòu)買(mǎi)林俊杰南昌演唱會(huì)門(mén)票的過(guò)程中，完成支付后發(fā)現(xiàn)訂單變成了潘瑋柏演唱會(huì)的門(mén)票。網(wǎng)友稱(chēng)買(mǎi)林俊杰演唱會(huì)門(mén)票變潘瑋柏，用戶感到不滿，尤其是平臺(tái)提出的退票需扣除50%手續(xù)費(fèi)的政策，認(rèn)為極不合理。
次日，一位名叫張女士的消費(fèi)者分享了自己的經(jīng)歷。她原本計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)6月舉行的林俊杰演唱會(huì)1180元檔位的門(mén)票，因初售缺票而轉(zhuǎn)求回流票。在搶票過(guò)程中，頁(yè)面一直顯示為林俊杰演唱會(huì)的信息，但成功付款后卻意外變更為潘瑋柏的演唱會(huì)。張女士并非個(gè)例，她發(fā)現(xiàn)自己在社交平臺(tái)上的遭遇引起了多人共鳴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)由五十多名遭遇相似情況的粉絲組成的維權(quán)群已經(jīng)建立，他們大多購(gòu)買(mǎi)了相同價(jià)位的門(mén)票，累計(jì)經(jīng)濟(jì)損失接近十萬(wàn)元。鑒于高昂的退票費(fèi)用，群內(nèi)成員對(duì)于是否退票持謹(jǐn)慎態(tài)度，并質(zhì)疑這不應(yīng)簡(jiǎn)單歸咎于個(gè)人操作失誤。
針對(duì)這一系列投訴，大麥網(wǎng)客服回應(yīng)稱(chēng)，平臺(tái)不存在“跳票”現(xiàn)象，并邀請(qǐng)用戶提供相關(guān)圖片和視頻證據(jù)以便進(jìn)一步調(diào)查。
目前，張女士及群內(nèi)其他受害者正積極搜集證據(jù)，籌備維護(hù)自身權(quán)益的行動(dòng)。網(wǎng)友稱(chēng)買(mǎi)林俊杰演唱會(huì)門(mén)票變潘瑋柏。
據(jù)悉，這已不是第一次有粉絲反映買(mǎi)票時(shí)遭遇“跳票”了。1月份，有網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)“林俊杰JJ20世界巡回演唱會(huì)-成都站”演唱會(huì)票，付款后卻發(fā)現(xiàn)，出票信息為“2024林子祥50堅(jiān)演唱會(huì)”，由于該演出第二天就開(kāi)演，平臺(tái)拒絕辦理退票。購(gòu)票者質(zhì)疑平臺(tái)故意“跳票”，平臺(tái)否認(rèn)系統(tǒng)問(wèn)題，認(rèn)為是購(gòu)票者不小心“點(diǎn)錯(cuò)”。
據(jù)媒體報(bào)道，截至1月17日下午2點(diǎn)，大麥平臺(tái)工作人員已陸續(xù)與維權(quán)群中購(gòu)票者取得聯(lián)系，同意為未核銷(xiāo)未現(xiàn)場(chǎng)觀演者辦理全額退款，將于1-7個(gè)工作日將款項(xiàng)退回購(gòu)票賬戶。