網(wǎng)購迪士尼套餐最終民警護送入園 高價陷阱與維權(quán)困境
張女士計劃與家人享受一次愉快的迪士尼之旅，卻遭遇了不愉快的經(jīng)歷。她在淘寶某金牌店鋪預(yù)購了高價迪士尼套票，包含多張門票、快速通道特權(quán)及導(dǎo)游服務(wù)，總價超過七千元，期待能快速暢游各個項目。然而，4月29日游玩當天，張女士被要求在入園前確認收貨并給出好評，而這一過程本應(yīng)在其享受完服務(wù)之后進行。入園后，導(dǎo)游告知快速通道無法激活，僅能排隊等候，與之前承諾的服務(wù)大相徑庭。導(dǎo)游甚至試圖引導(dǎo)張女士取消線上訂單轉(zhuǎn)為私下交易，遭到拒絕。
原本承諾最遲下午一點完成所有項目體驗，實際情況卻是上午僅僅完成了三個項目，其中兩項因時間早無需排隊。面對服務(wù)縮水與誤導(dǎo)，張女士在與涉事方交涉無果后選擇報警，要求退款及賠償住宿費用，卻遭到店鋪負責人的拒絕與言語威脅，甚至暴露了她的家庭住址，造成心理壓力。
張女士的遭遇并非孤立事件，社交平臺上有多位消費者分享了類似受騙經(jīng)歷。法律專家分析指出，該店鋪可能涉及虛假宣傳及消費欺詐，消費者有權(quán)要求退一賠三作為補償。盡管張女士通過淘寶平臺投訴，但賣家否認存在任何欺騙行為。
事件中，店鋪所稱的快速通道服務(wù)與迪士尼官方提供的并不相符，且實際操作中并未實現(xiàn)快速通行的承諾。律師建議，遇到此類問題，消費者應(yīng)保留交易及溝通記錄作為證據(jù)，并首先嘗試與賣家協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可通過電商平臺投訴、向消費者協(xié)會求助或采取法律手段，維護自身權(quán)益。
最終，張女士一家因這起不愉快的事件被迫提前離開園區(qū)，其經(jīng)歷提醒其他消費者在網(wǎng)絡(luò)購物，特別是購買服務(wù)類產(chǎn)品時，需謹慎選擇并注意保留證據(jù)，以防權(quán)益受損。