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4月28日，重慶燃氣公告，披露關于對重慶市燃氣領域群眾反映問題聯合調查組調查結果整改情況。

截至4月26日12時，重慶燃氣共受理客戶燃氣計量收費投訴22696件，其中通過溝通釋疑，消除客戶疑慮10267件，仍需上門核查12429件。

目前，重慶燃氣已完成上門核查11444件，與客戶核實讀數無誤8420件，核實為多計多收氣費問題666件。同時，重慶燃氣全面開展數據比對、自查自糾工作，自查出多計多收氣費516件。

上述多計多收氣費1182件，影響氣量1218950立方米，涉及金額285.85萬元，重慶燃氣已全部清退處置完畢。

重慶燃氣表示，下一步，公司將持續做好整改，并舉一反三全面加強服務，以客戶為中心，踏踏實實做好民生服務工作，提高客戶服務質量，切實保障客戶利益。

重慶燃氣對接到的群眾投訴舉報問題，逐一核查氣量氣費、逐一查清原因，并通過電話、預約上門等方式與客戶溝通退費方案，做到應退盡退。

此外，全面整治計量收費不規范不透明問題。重慶燃氣將對抄表計量、計費收費相關流程進行再造，對相應的體制機制進行重構，分階段落實政府“月抄、月清、月推”工作要求，動態推送每月的用氣分析，杜絕抄表周期混亂、氣價計算錯誤等問題，讓客戶及時、清楚了解用氣情況。

同日，重慶燃氣披露的2023年財報顯示，2023年實現營收102.05億元，同比增長16.80％；歸母凈利潤4.99億元，同比增長24.75％。

此外，2024年一季報顯示，重慶燃氣一季度實現營收27.02億元，同比增長4.33，歸母凈利潤-5144.32萬元，同比減少1.76％。