網(wǎng)友吐槽看鳳凰傳奇演唱會買到“柱子票”，大麥網(wǎng)和玲花回應(yīng)：退票+送票
都市快報(bào)訊 今年以來，演出市場熱火朝天，想看個(gè)演唱會，僅花錢還不行，還得拼手速，好不容易搶到票，到了現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)位子前方有根大柱子遮擋住了視線，看演唱會變成了“看柱子”，是不是很糟心？
網(wǎng)友提供的現(xiàn)場情況截圖
上周六日，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。演出結(jié)束后，一位網(wǎng)友吐槽說自己和朋友在大麥網(wǎng)上買了兩張480元的看臺票，但到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)座位前方有一根水泥柱，“完全看不見舞臺，視線都被柱子遮住了”，體驗(yàn)感極為糟糕，想要退款卻遭到拒絕。
網(wǎng)友提供不予退款的短信截圖
今日下午15:20，大麥官方微博發(fā)文道歉：4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題后，我們非常重視，第一時(shí)間對座位進(jìn)行了核實(shí)，經(jīng)現(xiàn)場二次勘探，確認(rèn)用戶反饋的遮擋問題確實(shí)存在后，并積極與用戶溝通后續(xù)處理流程。4月23日18:47已與用戶達(dá)成共識，并開始申請相應(yīng)的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現(xiàn)視線遮擋的問題我們深表歉意。
半小時(shí)后，玲花發(fā)長文支持粉絲維權(quán)，“一個(gè)月的等待，等來了一個(gè)大柱子！換成誰都不開心！”為了彌補(bǔ)粉絲遺憾，玲花表示愿意為他們預(yù)留鳥巢的門票作為補(bǔ)償，“希望能幫你們把那個(gè)周末的快樂找回來”。
所謂“柱子票”，是指消費(fèi)者在不知情的情況下買到的視野被遮擋、存在盲區(qū)的座位。
“柱子票”已經(jīng)不是第一次被吐槽了，去年就有9位觀眾起訴梁靜茹上海演唱會主辦方，因演唱會中他們所在的座位幾乎全程被舞臺柱子遮擋視野，要求“退一賠三”，但對方給出的調(diào)解方案僅是退款，外加賠償200塊錢消費(fèi)卡，而且也不算賠償金，叫做“心意金”。
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江此前在接受媒體采訪時(shí)曾表示，消費(fèi)者網(wǎng)購演出門票遭遇“柱子票”“墻根票”，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者當(dāng)然可以要求他去退票，或者說給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。
但遺憾的是，目前文化演出市場還沒有統(tǒng)一的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
你遇到過“柱子票”嗎？